Общее
Где можно посмотреть понравившееся товары?
У нас нет салонов, где можно увидеть наши товары "в живую", но на сайте мы стараемся выбрать для каталога самые качественные фото и описания. Кроме того, мы всегда рады ответить на возникающие вопросы по товарам.
Возможно ли изменить габариты товара?
Наш магазин ориентирован на продажу стандартных товаров хорошего качества по низким ценам.
На некоторые товары (мягкая мебель) мы можем предложить услугу: изготоваление под заказ с Вашими размерами.
Оплата
Требуется ли предоплата?
За большинство товаров мы не берем предоплату. Вы платите за товар при доставке, после проверки.
Предоплату мы берем в отдельных случаях: индивидуальные размеры на заказ, дальнее расстояние от Москвы, высокая стоимость заказа.
Возврат/брак
Могу ли я вернуть купленный товар?
Мы работаем в соответствии с Законом "О защите прав потребителя".
В течение 7 дней с момента покупки товара, у вас есть право на возврат.
Возврат осуществляется в случае: если товар не был в в употреблении, сохранен его товарный вид и все документы, подтверждающие покупку.
Возврату подлежит сумма, за вычетом стоимости услуг по доставке от производителя к покупателю в оба конца (в том числе занос-вынос и сборка-разборка, если они осуществлялись)
Могу ли я вернуть товар, если уже собрал его?
Собранная корпусная мебель возврату или обмену не подлежит в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Что делать, если товар бракованный?
Позвоните или напишите нам на почту, прикрепив фото бракованных деталей с описанием. Обязательно укажите адрес доставки и контактный телефон.
Мы постараемся в кратчайшие сроки все исправить.
Сборка
Можно ли самостоятельно собрать купленные товары?
Каждый товар имеет инструкцию по сборке (кроме мягкой мебели, так как она собирается просто). Вы можете самостоятельно собрать его. Для сборки вам понадобятся: отвертка, молоток и набор шестигранников.
Что делать, если я купил товар и не смог его собрать?
Позвоните нам, и мы постараемся вас помочь вам по сборке.
Если после этого у вас не получится собрать товар, то мы можем прислать к вам нашего сборщика. Стоимость сборки будет составлять: стоимость доставки + стоимость сборки.
Доставка
Как быстро мне привезут товары?
Сроки доставки зависят от наличия и складской программы.
Если товар на складе, то доставка - 1-2 рабочих дня.
Если товар участвует в складской программе (регулярные поставки), то доставка 3-5 дней.
Если товар отсутствует на складе, то заказ и доставка занимают от 6 дней до 2-3 недель в зависимости от вида товара.
Во сколько мне привезут мои товары?
За день до доставки, мы всегда связываемся с Вами и сообщаем примерный временной интервал, в течение которого ожидается доставка.
Если Вас не устраивает предложенное время, то мы можем перенести доставку на следующий, удобный для Вас день.
Есть ли у вас самовывоз?
Самовывоза нет.
Доставляете ли вы за МКАД и сколько это стоит?
Доставляем практически по всей Московской области. Информация о стоимости указана на странице в каждом товаре.