Собираясь приобрести диван, стоит рассмотреть как можно больше вариантов – это поможет найти наилучшее решение как по внешнему виду и функционалу, так и по цене. Причем важно уделить внимание не только различным моделям и мебельным салонам, но и разные варианты покупки – помимо традиционных мебельных салонов на сегодняшнем рынке существенную долю занимают интернет-магазины. Данный вид торговли появился относительно недавно и сегодня находится в состоянии активного развития.
Однако онлайн-торговля уже доказала свою эффективность и наличие весомых преимуществ. Какому же варианту отдать предпочтение: обычному мебельному салону или интернет-магазину?
Достоинства и недостатки обоих вариантов
И у традиционного салона мебели, и у онлайн-магазина имеются свои сильные и слабые стороны, которые необходимо обязательно учитывать. От них в большой степени то, насколько легко и быстро вы подберете, приобретете и получите оптимальную модель дивана.
Начнем с традиционных мебельных магазинов, в изобилии представленных в каждом более-менее крупном городе. К их сильным сторонам можно отнести следующие модели:
- Представление продукции «вживую»: покупатель видит не картинку, а реальный товар, он может оценить его внешний вид, характер и фактуру материалов, качество сборки и т.д.
- Возможность оценить размеры мебели: цифры, приведенные на сайте, сложнее в восприятии, чем оценка габаритов собственными глазами.
- Возможность опробовать мебель: в обычном магазине вы можете посидеть на понравившейся модели, посмотреть, как работает механизм дивана.
- Оперативность получения своей покупки. Как правило, доставка купленного вами дивана осуществляется собственными силами магазина буквально в течение нескольких дней после заключения договора.
- Простота гарантийного обслуживания – вам просто нужно обратиться в тот магазин, где приобреталась мебель.
Недостатками покупки в классической форме можно назвать такие особенности, как:
- Ограниченный ассортимент – как правило, в салоне представлено не более 10 моделей диванов, остальные варианты менеджеры предлагают посмотреть по каталогу или на сайте.
- Внушительные затраты времени – для того, чтобы осмотреть достаточное для объективного выбора количество вариантов, потребуется посетить не один магазин.
- Ограниченное время работы – каждый салон имеет свой определенный график работы, который придется обязательно учитывать.
- Сравнительно более высокие цены – в стоимость каждого товара, представленного в обычном магазине, включаются все дополнительные издержки, включая содержание торговой точки, затраты на работу продавцов-консультантов и т.д.
Интернет-магазины мебели предлагают принципиально иной подход к торговле, который выражается в их характерных преимуществах:
- Возможность сделать выбор в максимально удобных условиях – вам не потребуется даже выходить из дома, все, что необходимо, - это доступ в интернет.
- Обширный ассортимент – в каталоге онлайн-магазина могут быть представлены десятки и сотни самых разных моделей.
- Удобство поиска – система фильтров позволяет отсеять из всего многообразия предлагаемых вариантов только те, которые соответствуют вашим требованиям.
- Привлекательные цены – для интернет-магазина не требуется оформленный выставочный зал, аренда помещения на «красной линии», штат консультантов, поэтому покупателю не приходится оплачивать все эти атрибуты классического формата торговли.
Есть у онлайн-магазинов и свои недостатки. Во многом они противоположны преимуществам традиционных торговых точек:
- Невозможность потрогать, опробовать товар – фотографии отражают только форму дивана, цвет его обивки. Осмотреть же его со всех сторон, пощупать фактуру материалов, оценить мягкость подушек не получится.
- Возможно длительная доставка – для того, чтобы привезти вам купленный диван, интернет-магазину может потребоваться не одна неделя.
- Возможные сложности с гарантийным обслуживанием.
Однако даже с учетом этих неудобств покупка дивана в интернет-магазине будет более выгодным и удобным вариантом.
Особенности выбора дивана в интернете
Большое значение здесь имеет то, в какой конкретно магазин вы обращаетесь. На просторах рунета сегодня представлено огромное множество торговых площадок, предлагающих мягкую мебель, однако не все они одинаковы. Чтобы покупка не принесла проблем и лишних хлопот, нужно учитывать некоторые правила:
- Сайт надежной, серьезной организации должен быть солидным, продуманным до мелочей, а не одностраничником с минимальным функционалом.
- Обязательно должны быть контактные данные организации: телефон, адрес. Желательно проверить информацию в сети, чтобы убедиться, что указанные контакты реальны.
- Также на сайте должны присутствовать реквизиты компании, включая полное наименование, данные банковского счета.
- Уровень цен должен быть приблизительно равен среднестатистическим данным по сети. Чересчур низкие цены должны насторожить.
- Показатель надежности интернет-магазина – его возраст. Чем он старше, тем лучше. Узнать, сколько лет выбранному варианту, можно с помощью специальных онлайн-сервисов.
- Условия доставки должны быть рациональными. Если магазин предлагает бесплатно доставить Вам любую покупку, пусть даже за 100 рублей, в любую точку страны, но при этом требует 100%-ную предоплату, то это может указывать на мошеннический характер действий.
- Отзывы реальных покупателей могут стать наилучшей характеристикой выбранного магазина. Однако это должны быть настоящие мнения, а не заказные посты. Если все представленные отзывы исключительно положительные, не содержат подробностей покупки, то это, скорее всего, подставная публикация.
- Условия гарантии – надежный интернет-магазин должен предоставить подробную информацию об особенностях сервисного и гарантийного обслуживания, указать соответствующие адреса и контакты.
Это основные моменты, по которым можно составить объективное представление о той или иной онлайн-площадке. Они помогут Вам выбрать действительно надежного продавца, покупка у которого не создаст лишних трудностей.
Выбор подходящей модели дивана
Определившись с выбором магазина, можно приступать к поиску в его ассортименте подходящего дивана. Для этого следует понимать различия разных их видов, возможности их использования и прочие особенности.
Наиболее распространенными на сегодняшнем рынке являются прямые диваны. Они могут размещаться в помещениях различных габаритов и назначения, что делает такие модели универсальными. В зависимости от особенностей конструкции прямые диваны разделяются на 2 основных типа:
- Стационарные – имеют жесткую конструкцию. Обширная линейка размеров позволяет выбрать и купить нераскладной диван как на небольшую кухню или прихожую, так и в обширную гостиную.
- Раскладные – могут трансформироваться в полноценное 1-, 2- и даже 3-местную кровать. В их конструкции также могут быть предусмотрены бельевые ящики. Спальное место может располагаться как параллельно спинке, так и перпендикулярно.
Раскладной механизм в диванах-трансформерах может быть выполнен в различном виде:
|
|
Книжка – спинка опускается при поднятии сиденья. |
|
|
Еврокнижка – сиденье выдвигается вперед, на его место укладывается спинка. |
|
|
Пантограф - вариант еврокнижки, где сиденье не касается пола. |
|
|
Клик-Кляк – модификация механизма «Книжка», позволяющая фиксировать спинку в полуопущенном положении. |
|
|
Аккордеон – диванное сиденье смещается вперед, на его место по принципу гармошки укладывается спинка. |
|
|
Дельфин – 1 часть спального места скрывается в специальной нише, размещенной под диванным сиденьем и при необходимости вытягивается за петлю и фиксируется на специальной опоре. |
Для интерьеров, где необходимо использовать имеющееся пространство наиболее рационально, подойдут угловые диваны. Они органично заполняют угол комнаты и создают обширную зону отдыха. Конструкция таких моделей может быть как цельной, так и модульной – приставной угол в данном случае устанавливается на специальные колеса, что позволяет менять его местоположение. Этот вариант особенно удобен для помещений со сложной архитектурой.
Наполнитель в диване
Помимо формы и конструкции, важным критерием является наполнитель дивана. От его выбора зависит долговечность мебели, ее мягкость. На сегодняшний день производители предлагают следующие виды наполнителей:
Пенополиуретан – мягкий, доступный, надежный наполнитель для сидений, спинок и подушек.
Пружинный блок Боннель - универсальный и надежный вариант.
Независимые пружинный блок - для комфортного сна, но цена выше.
Синтепон – наиболее доступный вариант.
Синтепух – отличная альтернатива птичьему пуху.
Холлофайбер – полиэфирные шарики, покрытые силиконом. Высокие эксплуатационные характеристики и надежность.
Изготовление дивана на заказ: плюсы и минусы
Для того, чтобы купить диван, оптимально подходящий вашему интерьеру, можно заказать его изготовление по индивидуальному заказу в той или иной обивке. Кроме того, некоторые мастерские предлагают услугу изготовления мебели по фото. У такого решения есть весомые преимущества, однако есть и некоторые недостатки.
Сильными сторонами выполнения мебели на заказ можно назвать:
возможность реализации всех пожеланий, включая материал основы, цвет и фактуру обивки, наполнитель;
производство в точном размере под особенности помещения;
точная поддержка общей дизайн-концепции интерьера;
более высокое качество, обеспечиваемое штучным производством;
расширенные гарантии производителя.
К недостаткам индивидуального заказа дивана можно отнести:
более высокую стоимость в сравнении с серийными аналогами;
меньшие возможности использования, обусловленные изготовлением под определенный дизайн интерьера;
сложность и дороговизну замены отдельных элементов;
сложность выбора мастера.
В целом, несмотря на имеющиеся слабые стороны, изготовление мягкой мебели на заказ является наилучшим способом получить такой диван, который идеально вольется в конкретный интерьер.
Доставка, подъем и сборка: особенности дополнительных услуг
Помимо непосредственно продажи, многие мебельные компании предлагают услуги транспорта, грузчиков и сборщиков. Попробуем разобраться, в чем выгода такого сервиса для клиента.
Прежде всего, заказав транспортировку, подъем на этаж и сборку купленного дивана, Вы экономите свое время. При обращении к сторонним исполнителям потребуется четко скоординировать их работу, чтобы не переплачивать за часы простоя.
Кроме того, стоимость таких услуг, предоставляемых непосредственно магазином, зачастую ниже, чем цены, предлагаемые сторонними исполнителями. Здесь действует т.н. закон оптовой цены – чем больше услуг заказывается у одного исполнителя, тем меньше стоимость каждой из них по отдельности.
Также нужно учитывать, что диван – крупная и тяжелая мебель, для переноски и тем более подъема которой требуется определенная физическая сила. Без посторонней помощи поднять его не удастся, а привлечение знакомых/родственников может оказаться чересчур трудным из-за того, что время доставки редко известно заранее. Как правило, экспедиторы звонят за 40-60 минут до приезда, за столь малое время найти помощников, особенно в будний день, может быть очень непросто.
Еще один немаловажный нюанс: экспедиторы, грузчики и сборщики, представляющие компанию-продавца мебели, в большей степени заинтересованы в качественном исполнении своей работы. То, насколько клиент останется доволен данными услугами, влияет на степень общей удовлетворенности работой магазина. Соответственно, это оказывает прямое влияние на имидж компании, доходность ее работы.
Что делать в случае поломки или брака?
Если в купленном диване был выявлен брак либо если в процессе его гарантийной эксплуатации что-то сломалось, покупатель вправе требовать компенсации понесенного ущерба. Для этого необходимо, прежде всего, обратиться к продавцу – в салон либо к менеджерам интернет-магазина. Далее компания-продавец должна скоординировать действия клиента:
- Переадресовать его на сервисную службу.
- Принять заказ на выполнение ремонтных работ на дому.
- Проинформировать об условиях обмена покупки либо возврата денег.
Взаимодействие с мебельным магазином в традиционном формате, как правило, не доставляет проблем. Несколько сложнее обстоит вопрос с сервисным обслуживанием в интернет-магазинах, потому что они, как правило, не имеют сети представительств. Однако они так же попадают под действие Закона о защите прав потребителей и поэтому обязаны выполнить свои обязательства в области ремонта и гарантийного обслуживания проданного товара. Поэтому такие магазины обязаны предоставить вам соответствующие услуги, в большинстве случаев это делается посредством партнерских организаций, присылающих своих специалистов.